Анализ удовлетворённости, проведённый Сервисной службой компании MWM: очень высокая удовлетворённость клиентов компании MWM – особенно в области профессионализма, эффективности и надёжности в эксплуатации
Мангейм, 30.06.2020
Компания MWM как одна из марок, прочно утверждённых на рынке, оглядывается в своё прошлое – на почти 150-летние традиции и опыт производства газопоршневых агрегатов и установок для децентрализованного энергоснабжения. О всеобщем уважении и признании такого профессионального опыта компании MWM свидетельствует также опрос клиентов, который недавно был проведён Сервисной службой компании MWM.
Очень высокая удовлетворённость клиентов компании MWM
Для компании MWM на первом месте стоит удовлетворённость её клиентов. С целью согласования своих сервисных услуг с потребностями и требованиями клиентов компания MWM регулярно проводит опросы. Опрос с целью анализа удовлетворённости техническим обслуживанием, который проводился в период с апреля 2019 года по февраль 2020 года Сервисной службой компании MWM, показал очень высокий индекс удовлетворённости клиентов компании MWM, составляющий в общем 98 % при более 800 полученных отзывах. Особенно компанию MWM отличает превосходство в области профессионализма, эффективности, надёжности в эксплуатации, удовлетворённости клиентов, а также её заботливость, учитывая данные опроса клиентов.
Сервисная служба компании MWM работает круглосуточно для своих клиентов и предоставляет обширный спектр услуг, ориентированный специально на установки производства MWM. Опытный специалист компании MWM поддерживает клиентов при выполнении любой задачи.
Компания MWM как надёжный и компетентный партнёр
Сервисная служба компании MWM поддерживает доверительное и долгосрочное партнёрство с целью быстрого достижения успешного хозяйственного результата клиентами компании MWM. Спектр предлагаемых сервисных услуг компании MWM доступен во всём мире. Качество компании MWM, уважаемое клиентами и сервисными партнёрами, проявляется не только в надёжных в эксплуатации газопоршневых и электрогенераторных агрегатах, но и отражается также на прогрессивных концепциях сервиса. В качестве производителя компания MWM предлагает своим клиентам информацию по сервису из первых рук и в случае возникновения вопросов предоставляет прямую поддержку, а также целенаправленную диагностику. Благодаря непрерывному усовершенствованию также уже установленное оборудование всегда пребывает на новейшем уровне развития техники.
Сервисный портал MWM гарантирует круглосуточную поддержку и быструю диагностику.
Клиентская служба круглосуточно предоставляет широкий спектр услуг, рассчитанных именно на оборудование MWM. Один звонок — и региональный представитель ответит на все вопросы. Управление процессом берет на себя MWM.
Разнообразный спектр предлагаемых сервисных услуг компании MWM
Чтобы гарантировать своим клиентам самую лучшую поддержку, компания MWM предлагает широкий и разнообразный спектр сервисных услуг. Через сервисный портал компании MWM Служба поддержки клиентов компании предоставляет возможность быстрого проведения постоянной и надёжной диагностики, а также прямую поддержку. Компьютеризированная удалённая диагностика и дистанционное задание параметров, управляемое с помощью компьютера, обеспечивают оптимальную доступность этих установок. Служба контроля установок компании MWM, предоставляя на объекте услуги своих техников, прошедших специальные курсы обучения, увеличивает рентабельность всех газопоршневых агрегатов и теплоэлектроцентралей производства MWM. Центр логистики компании MWM в городе Лорш, Германия, гарантирует надёжное и быстрое снабжение запасными частями для газопоршневых агрегатов производства MWM и этим повышает решающий фактор конкуренции. Кроме того, компания MWM предлагает специальный спектр тренинговых услуг в Тренинговых центрах в Мангейме для клиентов, операторов и сотрудников отдела продаж касательно теплоэлектроцентралей (ТЭЦ) производства MWM.
